هر کاربر مجاز به داشتن یک نام حساب کاربری می باشد.
تنها مجاز به ثبت نام با شماره تلفن همراه شخصی خود هستند.
کاربران برای آنالیز هر چه دقیق تر پزشک و مشاور می بایست سن، جنسیت و محل سکونت و سوابق بیماری و... در قسمت پروفایل خود تکمیل نمایند، شایان ذکر است این موضوع اختیاری است
کاربران می بایست در اطلاعاتی که در اختیار اپلیکیشن و مشاور و پزشک قرار می دهند نهایت صداقت را داشته باشند. سامانه از اطلاعات کاربران به صورت کاملاً محرمانه نزد خود نگهداری می کند و هرگز بدون اجازه خود کاربر از آن استفاده نمی کند با این حال اطلاعات محرمانه بیمار اعم از نام، تصاویر و اطلاعات تماس به مشاوران و پزشکانی که در ارائه مشاوره به وی دخیل هستند و یا مراجع و افراد دارنده حکم قضائی نمایش داده می شود .
کاربران باید توجه داشته باشند هرگونه توصیه و مشاوره ارایه شده توسط مشاوران و پزشکان فقط مختص شخصی است که در خواست مشاوره داشته و با توجه به تفاوت شرایط هر شخص نسبت به شخص دیگر، کاربران باید از عمل به مشاوره و توصیه ارایه شده به شخص دیگر خودداری نمایند.
تمام شئونات اخلاقی و پوششی مشاوره حضوری در ویزیت ویدئویی نیز باید رعایت شود.
سوابق مشاوره شما با مشاور و یا پزشک در سرور های هشت سین به منظور ارائه خدمات بهتر ذخیره می گردد. این سوابق محرمانه تلقی شده وهیچ فردی بدون داشتن مجوز و یا ارائه نامه رسمی از دادگاه صالح اجازه بازبینی مجدد آن را نخواهد داشت.
صحت صدق اظهارات بیمار با وی بوده و استفاده از خدمات پزشکی این مرکز به معنی تحصیل برائت از تقصیر و برائت از ضمان پزشک معالج توسط بیمار می باشد.